Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Ihrer Bestellung
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei feinesgeschirr.com. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, können Sie jederzeit über unser Kontaktformular auf der Webseite mit uns Verbindung aufnehmen.
Allgemeine Fragen zu Bestellungen
Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?
Ja, bei feinesgeschirr.com können Sie auch als Gast bestellen. Falls Sie sich registrieren, haben Sie den Vorteil, dass Sie den Status Ihrer Bestellungen jederzeit in Ihrem persönlichen Konto einsehen können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine separate Versandbestätigung. In dieser E-Mail finden Sie einen Direkt-Link, über den Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung jederzeit online nachverfolgen können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Um Ihnen die gewünschten Artikel so schnell wie möglich zuzusenden, wird Ihre Bestellung direkt nach der Aufgabe intern bearbeitet. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist daher in der Regel nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in dringenden Fällen dennoch schnellstmöglich über unser Kontaktformular, damit wir prüfen können, ob ein Eingreifen noch möglich ist.
Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu bieten, können Sie bei feinesgeschirr.com zwischen verschiedenen sicheren Zahlungsarten wählen, darunter Kreditkarte, PayPal, Rechnung und Lastschrift. Die genauen Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird der Betrag für meine Bestellung abgebucht?
Der Zeitpunkt der Abbuchung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab. Bei Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel kurz nach dem Versand der Ware. Bei Zahlung auf Rechnung ist die Zahlungsfrist auf der Rechnung vermerkt.
Fragen zu Lieferung und Versand
In welche Länder liefert feinesgeschirr.com?
Die Lieferländer und alle damit verbundenen Konditionen finden Sie übersichtlich auf unserer Seite „Versand & Lieferung“ unter feinesgeschirr.com.
Was passiert, wenn ein Artikel zum Zeitpunkt meiner Bestellung nicht vorrätig ist?
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht sofort verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail über die voraussichtliche Verfügbarkeit informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, auf die Lieferung zu warten oder Ihre Bestellung anzupassen.
Fragen zu Umtausch und Reklamation
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Alle notwendigen Informationen für eine Rücksendung, inklusive des Rücksendeformulars, finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen“ unter feinesgeschirr.com.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte melden Sie sich in einem solchen Fall umgehend über unser Kontaktformular. Halten Sie dafür bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bereit. Falls vorhanden, können Sie uns auch Fotomaterial zur Verfügung stellen. Gemeinsam werden wir schnellstmöglich eine Lösung finden.
Fragen zu Produkten und Pflege
Wo finde ich Informationen zu den Materialien und der Pflege meines Geschirrs?
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Kollektionen, den verwendeten Materialien und den besten Pflegetipps finden Sie direkt auf den jeweiligen Produktseiten unter feinesgeschirr.com. Dort ist auch die Spülmaschinen- und Mikrowelleneignung vermerkt.
Kann ich einzelne Teile einer Kollektion nachkaufen?
Ja, bei feinesgeschirr.com legen wir Wert darauf, dass Sie Ihr Service über viele Jahre ergänzen können. Viele unserer Kollektionen bieten wir daher durchgehend an. Sollten Sie ein bestimmtes Teil nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.